Опросы сотрудников — это идеальный инструмент для выяснения того, что необходимо вашим работникам и чего им не хватает. Компаниям важно знать, что их персонал доволен и заинтересован работой и развитием. Сложно решать проблемы, влияющие на производительность труда сотрудников, если о них не знать, правда?
Какова цель опросов сотрудников?
Три основные цели, которые можно выявить в ходе исследования:
- Ценности
Опрос ценностей выявляет, соответствует ли точка зрения сотрудника отделу, в котором он работает, или компании в целом. Он предназначен для определения того, хорошо ли сотрудники вписываются в культуру компании. - Удовлетворенность
Опросы удовлетворенности измеряют отношение сотрудников к самой организации, в которой они работают. - Вовлечение
Опросы вовлеченности сотрудников измеряют интерес сотрудников к своей работе и их мотивацию.
Вопросы могут быть сосредоточены только на одной из этих трех основных целей, но анкета может иметь и несколько целей, а также включать в себя множество различных типов вопросов по мере необходимости.
Как провести опрос сотрудников
При правильном использовании опросы могут стать ключом к снижению текучести кадров, повышению производительности и многим другим привлекательным преимуществам, связанным с взаимодействием. Однако при неправильном использовании можно оказать негативное влияние, заставляя сотрудников чувствовать себя недооцененными и еще менее вовлеченными.
Следующие советы могут помочь более эффективно администрировать и использовать опросы сотрудников внутри компании.
1. Анонимность опроса
В зависимости от темы опроса, может быть хорошей идеей, разрешить сотрудникам отвечать на опрос анонимно. Вы можете получить гораздо более правдивые ответы на свои вопросы, если сотрудники смогут отвечать, не беспокоясь о возможных последствиях. Например, сотрудники могут не захотеть правдиво ответить, что они искали другую работу, опасаясь, что могут потерять свою нынешнюю, если их начальство или отдел кадров узнают об этом.
2. Установите цели для опроса
Цели и задачи исследований должны быть связаны с конкретными улучшениями производительности и экономией затрат, которые могут быть получены в результате опроса. Отдача от временных и денежных вложений в проведение опроса и действия по его результатам, должна быть измеримой.
3. Задавайте правильные вопросы
При составлении вопросов следует учитывать культуру компании, и они должны быть направлены на решение проблем, которые будут волновать сотрудников. Это может быть сложной задачей, поэтому следует уделять достаточно времени и внимания этому моменту. Использование общей формы опроса может заставить сотрудников чувствовать себя отчужденными и не связанными как с вопросами, так и с результатами. Важно, чтобы каждый вопрос касался только одной темы. В противном случае может быть трудно понять, к какой части вопроса относится ответ.
4. Определите сроки проведения опроса
Как показывает практика, основная масса ответов поступает в течение первых трех дней после распространения опроса, поэтому нет необходимости затягивать процесс. Если возможно, опросы следует проводить в групповой обстановке с определенным количеством времени, отведенным на заполнение опроса, поскольку это наиболее вероятный способ заставить всех сотрудников ответить. Однако, если это невозможно или не соответствует корпоративной культуре, опросы могут быть распространены по почте или другим удобным способом, в этом случае установите крайний срок для их сдачи.
После сбора данных опросов следует рассчитать результаты и принять меры как можно быстрее. Это очень важно для повышения эффективности исследований. Если сотрудники увидят, что действия предпринимаются на основе их отзывов, они автоматически почувствуют себя ценными и заинтересованными.
5. Четко формулируйте вопросы
Общение между сотрудниками, менеджерами и специалистами по персоналу является ключевым на протяжении всего процесса. Еще до проведения опроса сотрудники должны иметь представление о чем идет речь и как долго им придется его проходить, чтобы начать думать об этом и планировать его. Во время проведения опроса специалисты по персоналу и менеджеры должны присутствовать или быть на связи, чтобы оказать поддержку.
После анализа опроса результаты должны быть доведены до сведения сотрудников, чтобы они могли видеть корреляцию между результатами и предпринимаемыми действиями. Последующие действия таким образом дают сотрудникам почувствовать, что тратить время на проведение опроса было целесообразно.
Какие вопросы стоит задавать сотрудникам?
Вопросы, включенные в анкеты сотрудников, могут варьироваться в зависимости от цели опроса. Например, опрос о вовлеченности сотрудников будет содержать больше вопросов о том, как сотрудник относится к своей работе. Выберите вопросы, которые в наибольшей степени будут соответствовать вашим предполагаемым целям для этого опроса. Правильные вопросы сделают опрос максимально эффективным.
Примеры
В прошлом месяце вы проходили собеседование на другие вакансии?
Этот вопрос важен для того, чтобы выяснить, может ли у вас быть потенциальная текучесть кадров. Удержание сотрудников имеет важное значение для компании оставаться конкурентоспособной. Если у вас есть проблемы, которые заставляют сотрудников искать работу в другом месте, важно узнать об этом как можно быстрее, чтобы эти проблемы можно было решить до того, как ваши лучшие сотрудники уволятся.
Вы хотите пройти какое-либо обучение?
Сотрудники хотят работать в компании, которая помогает им расти и развиваться. Такой вопрос поможет вам определить сотрудников, которые хотят получить повышение по службе или у которых есть цели в другом отделе. Этот вопрос также может определить, есть ли области в их текущей работе, в которых сотрудники считают, что им требуется дополнительная подготовка.
Достигли ли вы какой-либо карьерной цели за последний месяц?
Этот вопрос может иметь две цели. Во-первых, он может установить, выходят ли сотрудники за рамки своей текущей работы, независимо от того, были ли они признаны за это или нет. Во-вторых, это может помочь вам определить, испытывают ли сотрудники разочарование в связи с текущим состоянием их карьеры.
Что побуждает вас идти дальше?
Хорошая идея — знать, что побуждает коллег прилагать дополнительные усилия. Это особенно важно, если у вас есть сотрудники, которым не хватает мотивации. Вы сможете получить лучшее представление о том, что может помочь повысить их мотивацию к повышению производительности.
Оказывает ли компания вам профессиональную поддержку?
Сотрудники с гораздо большей вероятностью уйдут в другую компанию, если они не чувствуют, что их нынешняя компания поддерживает их. В зависимости от ответов на этот вопрос вы сможете предложить дополнительные программы обучения, которые помогут вашим работникам развить новые навыки.
Чувствуете ли вы, что добиваетесь профессионального прогресса в компании?
Для удержания сотрудников важно, чтобы они чувствовали, что могут прогрессировать в своей карьере, работая в вашей компании. Если коллеги чувствуют, что их работа — это тупик в их карьере, они будут искать другую работу. Вы также можете убедиться, что не отправляете сотрудников по карьерному пути, которого они на самом деле не хотят.
Сколько денег должна предложить другая компания, чтобы вы захотели уйти?
Если сумма, которую называет сотрудник, слишком мала, это может указывать на то, что он недоволен или неудовлетворен своей работой. Работника, который готов уйти из-за небольшой суммы, мало что удерживает в вашей компании. Если он называет слишком высокую сумму, возможно, ваша компания не предлагает конкурентоспособную компенсацию.
Если бы вы ушли из компании завтра, с чем бы это было связано?
Ответы на этот вопрос могут дать вам представление об улучшениях, которые может сделать ваша компания. Даже если сотрудник в настоящее время не думает об уходе, его ответы могут дать вам знать, какие существуют проблемы, влияющие на текучесть кадров.
Получали ли вы признание от менеджера в прошлом месяце?
Признание хорошо выполненной работы важно для того, чтобы сотрудники чувствовали, что их ценят в компании. Если менеджеры не признают тяжелую работу и достижения сотрудников, то они могут чувствовать себя неудовлетворенными. Еще хуже, если менеджеры берут на себя ответственность за успехи работника.
Ваш менеджер ставит перед вами четкие цели?
Четкие цели важны для того, чтобы сотрудники были эффективными. Если они не знают, чего хотят от них начальники или как они хотят, чтобы они это делали, то все будут разочарованы. Кроме того, сотрудники могут не чувствовать, что их работа имеет большое значение для компании.
Чувствуете ли вы себя комфортно, предоставляя обратную связь своему руководителю?
Важно, чтобы руководители были готовы прислушиваться к отзывам. Идеи всех сотрудников могут помочь вашей компании расти и совершенствоваться. Если руководитель не желает принимать идеи работника или не готов их выслушивать, это может стать проблемой. Этот вопрос может помочь вам убедиться, что работникам удобно разговаривать со своими руководителями.
Добилась ли компания каких-либо улучшений после проведения опросов?
Это хорошая идея, чтобы выяснить, оказали ли прошлые опросы какое-либо влияние на вашу компанию. Этот вопрос может быть полезен только при опросе сотрудников, проработавших в компании какое-то время.
Что вам не нравится в вашей нынешней рабочей обстановке?
Важно знать, что не нравится вашим работникам. Это могут быть небольшие и легко исправляемые вещи, которые сильно повлияют на его способность быть продуктивным. Некоторые вещи, которые не нравятся сотрудникам, могут быть решены не так легко, но полезно знать, что может помешать им быть продуктивными.
Могли бы вы привести сюда друга?
Если человек доволен своей работой, то он был бы рад направить друга для подачи заявления. Если ваши работники не советуют компанию кому-то другому, то это признак того, что есть проблемы. Если ваша компания не будет рекомендована своими собственными сотрудниками, то вам необходимы некоторые серьезные изменения.
Есть ли у вас все необходимые Ресурсы?
Сотрудники не смогут полностью включиться в процесс работы, если вы не обеспечите их необходимыми ресурсами, например новый компьютер, более удобное ПО, обучение новому навыку и т.д.
Думаю, что теперь вам не составит труда создать качественный и эффективный опрос для сотрудников! Если вы еще не нашли свой сервис для создания опросов, то присоединяйтесь к WebAsk. Удобный и интуитивно понятный интерфейс и красивый дизайн этого сервиса сделают вашу работу с опросами легкой и интересной!
Добавить комментарий