Каждый из нас хотя бы раз в жизни пробовал экзотические фрукты, те же манго или ананас – купленные, например, в супермаркете. Если вам посчастливилось поесть экзотики в жарких странах — вы везунчик, если нет – есть мы.
Суть бизнес идеи
Наша компания занимается доставкой тайских фруктов по Москве и МО. Доставляем около 24 самых популярных экзотических фруктов из Таиланда. У нас вы можете купить такие фрукты как манго, личи, маракуйя. В управлении проекта «Фрукты Жи Есть!» стоим мы – два молодых предпринимателя Эдуард и Лера. Желая найти небольшую подработку, мы создали сайт, на котором зарабатываем как среднестатистический офисный работник, работая в 10 раз меньше.
Когда-то Эдуард пару дней помогал как курьер своему другу, который работал на наших конкурентов. В процессе работы выяснилось, что клиенты не знали ни во сколько им ждать фрукты, ни цену. Сервис, откровенно говоря, был на низком уровне. И тогда нам пришла идея, почему бы нам не попробовать сделать лучше.
Анализ рынка доставки фруктов
То, что мы не единственные в этом бизнесе для всех не новость. По запросам «купить тайские фрукты в Москве» вы найдете десятки сайтов с дизайном и требованиями на любой вкус. Но мы не выходим из первой тройки сайтов все 10 месяцев работы.
Конкуренция
Наши основные конкуренты — это сервисы по доставке фруктов, которые предлагают подобные услуги. Мы анализируем основные недочеты наших конкурентов и стремимся делать лучше. Являемся в своем роде уникальными по дизайну, названию, клиентскому сервису, оформлению, а также колоссальное значение уделяем качеству фруктов.
Клиенты
В основном мы работаем в B2C сегменте и в двух направлениях: для себя и в подарок.
- Портрет нашего клиента «для себя» — это люди со средним достатком, которые хотят полакомиться своими любимыми экзотическими фруктами или попробовать их впервые.
- Портрет клиента «в подарок» — это люди, желающие подарить теплые воспоминания о лете. Набор экзотических фруктов — это оригинальный и эмоциональный подарок. Чаще всего люди из этой категории заказывают фрукты на какой-либо праздник. А сразу после них – романтики, желающие удивить и осчастливить своих половинок.
Также мы были партнерами двух мероприятий — в отеле «Монарх» нашими фруктами встречали иностранных гостей и в йога-студии Mind&Body — девчонки устраивали тропический девичник.
Тропический девичник в йога-студии Mind&Body
Больше всего у нас заказывают фрукты в подарок. Наша самая любимая категория – супруги, которые на годовщину свадьбы хотят подарить кусочек воспоминаний. Чаще всего так и говорят — каждый год в Тай летаем, только в этом году денег нет, вот захотелось привет из экзотического рая привезти, порадовать.
Сезонность
Проанализировав рынок перед запуском проекта, мы пришли к выводу, что самый низкий спрос приходится на лето, а пиковый — сентябрь, декабрь, январь и март. Но каково было наше удивление, когда летом мы ничуть не сбавили обороты.
Реализация бизнес идеи
Для запуска проекта мы проанализировали рынок, нашли поставщиков, просчитали все риски, создали сайт. Все старались делать сами, поэтому на первом этапе потребовалось немного: оплатить сайт и домен. Потом пошли затраты на материалы (весы, упаковка, оформление) и рекламу. Первые заказы отвозили сами.
Команда
Изначально проект запускался в тестовом режиме. Основа состояла из 3 друзей, всем до 23 лет, у каждого был свой блок ответственности. Работали на интерес, но верили в потенциал.
- Эдуард (21 год) — студент третьего курса, занимался закупками, ценами, поставщиками, логистикой
- Лера (20 лет) — администратор шоу-рума, закрывала на себе работу с клиентами, написание статей и постов для сайта и социальных сетей
- Игорь (22 года) — руководитель отдела клиентского сервиса в крупном рекламном агентстве, разработал дизайн и логотип, «упаковал» проект в красивую обертку
Команда проекта «Фрукты Жи Есть!»
Позже к нам присоединился еще один человек — Александр (21 год), он занимался логистикой и доставкой, когда мы начали набирать обороты. Сейчас в команде остались только Эдуард и Лера. Александр окончил ВУЗ и ушел в армию, а Игорь отправился в свободное плавание к другим не менее успешным проектам.
Название, домен, сайт
В один из вечеров мы пытались как-то представить нашу идею, в конструкторе Tilda сделали рабочую версию сайта, которая нам очень понравилась. Но в ней не было одного — названия. Мы начали заморачиваться и играть со словами «доставка», «фрукты», «экзотика» и вдруг в тишине Игорь выдал: «Фрукты Жи Есть!», пусть пока будет так. Мы, конечно, улыбнулись и забыли. В ходе доработок и дополнений сайт менялся, а название не менялось и осталось по сей день. Домен выбрали самый дешевый, соответствующий названию.
Сайт запустили еще перед новогодними праздниками и все заявки приходили к Игорю на почту. Он улетел в Таиланд, а по прилету открыл почту и увидел около 10 неотвеченных заявок, пришедших до Нового года. Так мы потерпели первое поражение. После этого мы поставили рабочую почту на все наши гаджеты и ноутбуки, и когда приходил заказ, пищали все карманы. Самый главный урок для нас был — любая работа не терпит невнимательности. Чтобы получить хороший результат, необходимо довести все процессы до идеала.
Сотрудники
Сейчас у нас небольшая команда из логиста и 6 постоянных курьеров. Для нас это очень важно – мы работаем на качество, а не на количество персонала. Лера является менеджером клиентского сервиса и маркетологом, smm-менеджером. Эдуард рассматривает коммерческие предложения, регулирует вопросы, связанные с качеством фруктов, сейчас работает над тем, чтобы вывести проект на более высокий уровень. Очень удобно – когда один человек может отвечать сразу за несколько блоков бизнеса, это очень важное качество предпринимателя.
Доставка
Пока мы закупаем фрукты у нашего надежного поставщика, но в скором времени планируем наладить поставки из Таиланда сами. Доставка по Москве и МО осуществляется следующим образом — мы формируем заказы и передаем собственным курьерам (примерно 3-4 на каждого в день). У каждого из них маршрут составлен таким образом, чтобы максимально быстро отдать свои заказы. За два часа курьер может отвезти три заказа и заработать больше 1000 рублей.
Также отправляем заказы в ближайшие регионы. В основном используем водителей BlaBlaCar. То есть фрукты Вам везет личный водитель. Для сравнения: доставка в Волгоград вам обойдется в 1200 рублей, Питер — 1000 рублей, Кострома — 600-800 рублей, Владимир — 500 рублей. Есть сервисы, которые отправляют в регионы за более низкую стоимость, но по большей части людям приходят подгнившие фрукты или вовсе пюре, так как коробки отправляются курьерскими службами, которые порой не знают, что везут.
Финансовая модель проекта
Проекту всего 10 месяцев. За это время мы обслужили более 600 заказов с общим оборотом 3 млн. рублей.
Просчитывая ценообразование, мы также включили в стоимость наборов заработную плату, упаковку и доставку. Поэтому расходы на обслуживание заказов будут включать в себя эти пункты.
Рассмотрим финансовую модель проекта на среднемесячном показателе:
Выручка 50 (заказов)* 5000 (средний чек)
+250 000 р.
Расходы на обслуживание заказов
-160 000 р.
Расходы на сайт и связь
-5 000 р.
Рекламные расходы
-15 000 р.
Налоги (6%)
-15 000 р.
Итого:
+55 000 р.
К Новому году планируем пересечь отметку в 100 заказов за месяц, а в 2018 году выйти на 300.
Маркетинг и привлечение клиентов
В основном все заказы мы получаем с сайта. На сайт трафик поступает что называется «органическим» способом. Также у нас есть свой Instagram, группа в Facebook и Вконтакте и даже Одноклассниках. Из социальных сетей есть приток, но он небольшой. Держать сайт в топe поисковых систем тоже очень непросто. Нельзя просто сделать страницу в интернете и ждать клиентов. Это сложная и трудоемкая система, тот же таргетинг обходится нам в 20 рублей за переход, что по меркам smm-щиков роскошь.
Пару раз мы делали рекламу в социальных сетях – мы выбрали в instagram закрытую скандальную группу, с «антизвездной» тематикой. На тот момент в группе было 30 тысяч человек, за рекламу заплатили 1000 рублей, а заработали мы на ней около 30 тысяч. Потом еще была фудблогерша и спортсменка с аудиторией 10 тысяч подписчиков, ее реклама обошлась нам почти в 4 тысячи рублей. С ней нам, откровенно говоря, не повезло — как оказалось, ее аудитория не готова была платить и заказывать, и на нас подписалось всего лишь несколько человек. Пока мы не даем рекламу у блогеров и в ближайшее время не планируем.
Выводы, плюсы и минусы бизнес идеи
Минусы
- Один из минусов в доставке тайских фруктов — это сложность работы со скоропортящимися продуктами питания. Бывает так, что какие-то фрукты приходят ненадлежащего качества – недозрелыми или переспелыми, такие фрукты мы не имеем права класть в заказы из-за больших рисков.
- Низкая рентабельность (от 20-29%). Если вы хотите заработать деньги быстро и много — фрукты совсем не подойдут для вашей деятельности.
Плюсы
- Мы обожаем свою работу. Каждый день наши клиенты говорят нам о том, как им приятно с нами работать и сколько эмоций мы подарили им или их родным/близким/любимым людям.
- Большая перспектива. Сейчас очень модно вести здоровый образ жизни и следить за своим питанием, а так как тайские фрукты богаты витаминами и очень полезны, то мы попали в «волну» в которой видим очень большой потенциал.
Дальнейшие планы
В первую очередь мы хотим расшириться и масштабироваться. Хотим сделать представительство в регионах и наладить оптовую продажу. Будем использовать технические возможности — от новых «фишек» на сайте до своего telegram-канала. Планов очень много, но самое главное — останавливаться на этапе «коробочников» мы не собираемся, потому что это не наш потолок, и мы готовы над этим усердно работать.
Понравилась статья? Следите за новыми материале в нашем Telegram канале!
Добавить комментарий