Ребрендинг — это комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на обновление внешнего вида бренда и оптимизации внутренних бизнес-процессов. Если говорить о супермаркетах, то конкуренция в retail сегодня на пике. Клиенты стали требовательнее и разборчивее. Они хотят получать предложения, которые соответствуют их запросам и возможностям и делать покупки в чистых, просторных помещениях, куда хочется возвращаться раз за разом.
Цель ребрендинга — вернуть, удержать, привлечь клиентов, увеличить товарооборот и прибыль. Основные причины для проведения ребрендинга:
- потеря позиций на рынке;
- трансформация покупательской среды;
- необходимость корректировки имиджа компании с учетом коммуникативных тенденций;
- внутренние изменения.
В этой статье мы собрали 5 успешных кейсов ребрендинга ритейл-сетей, которые избавят от страха перемен и вдохновят на новые свершения в бизнесе!
Кейс №1. Ребрендинг «Сильпо»
Цель ребрендинга: отстройка от конкурентов, увеличение клиентского потока посредством привлечения новой аудитории, повышение доверия, реализация внутренних изменений через визуальное восприятие бренда.
Сеть супермаркетов «Сильпо» — пример, когда ребрендинг стал трамплином для масштабирования.
- Полное обновление фирменного стиля
- Элементы игры
- Эксперименты с трендами и тенденциями
- Дизайн торговых залов
- Пересмотр стандартов обслуживания
- Улучшение логистики
- Постоянное расширение ассортимента
Ребрендинг компании раскрыл бренд с другой стороны и заставил потребителей пересмотреть к нему отношение.
«Сильпо» — одна из крупнейших розничных сетей в Украине, которая насчитывает 270 магазинов в 60 городах. В 2019 году три супермаркета сети попали в Europe's finest store 2019 — европейский список шоукейсов, публикуемый профильным ритейл-изданием European Supermarket Magazine.
Ежегодно журнал представляет список впечатляющих дизайнов магазинов розничной торговли. «Сильпо» стал первым украинским представителем, попавшим в этот список.
Каждый новый магазин «Сильпо» — отдельный мир, связанный с другими названиями и элементами фирменного стиля.
Во Львове клиенты попадают в сказку Льюиса Кэрролла «Алиса в стране чудес»
В Вышгороде покупателей ожидает фантастика в стиле стимпанк. Построен магазин с нуля на территории промзоны
В Стоянке покупатели переносятся на Дикий Запад
В Харькове покупатели совершают экспедицию в космос
Фирменный стиль сети читается в деталях, например в грифельных досках, размещенных в отделах свежих продуктов, где можно встретить мотивирующие надписи, «Горячие предложения» и прочую полезную или интересную информацию.
Нравится дизайн? Хотите лучше? KOLORO поможет разработать узнаваемый фирменный стиль.
Кейс №2. Ребрендинг сети «АТБ»
Цель ребрендинга: увеличение оборота, привлечение новой аудитории.
Крупнейшая украинская ритейл-сеть «АТБ» — дискаунтер, адаптированный под географические и ментальные потребности целевой аудитории.
Дискаунтеры — магазины с:
- узким ассортиментом;
- небольшим количеством обслуживающего персонала;
- недорогим дизайном экстерьера и интерьера;
- минимальными затратами на логистику и рекламу.
Эта модель бизнеса строится на максимальном сокращении издержек на всех этапах, благодаря чему стоимость товаров для потребителя ниже среднерыночной в стране.
«АТБ» — первый и единственный дискаунтер в Украине. В отличие от классических европейских представителей формата, которые предлагают покупателям ассортимент товара до 1000 артикулов, в «АТБ» представлено 3500 и более артикулов.
С момента появления, а это начало 2000-х годов, до 2016 года в сети «АТБ» не происходило никаких изменений. С 2016 года бренд переосмыслил позиционирование и внес значительные корректировки в бизнес-процессы. Сеть включает в себя больше 1000 торговых точек по стране из которых 80% находится в личной собственности ритейла.
Изменился не только логотип и фирменный стиль.
Обновленные магазины:
- получили более широкие проходы;
- освободились от рекламы и холодильников поставщиков;
- закупили и установили новое холодильное оборудование;
- расширили ассортимент овощей, фруктов, мяса, вина и ряда других товаров;
- установили инновационные энергосберегательные системы отопления и освещения;
- улучшили качество обслуживания;
- заменили тележки;
- частично отказались от охраны;
- демонтировали часть фасада.
Итог: после ребрендинга «АТБ» оборот ритейла вырос на 20-50%.
Быстрый, качественный и эффективный ребрендинг для любых целей и форматов в KOLORO. Жмите и узнайте больше.
Кейс №3. Ребрендинг «Ашан»
Цель ребрендинга: удержание старых и привлечение новых клиентов, восстановление репутации бренда.
Французский ритейлер «Ашан» ворвался на российский рынок в далеком 2002 году и сразу произвел фурор. Большие светлые магазины и шикарный выбор продуктов на любой вкус. Люди готовы были по три часа стоять в очереди за французскими сырами, выпечкой и молочкой.
Сеть соответствовала слогану, и какое-то время держала низкие цены при большом ассортименте. Но когда ударил кризис, цены пошли вверх, уровень обслуживания ухудшился, качество товара оставляло желать лучшего. В отделах свежей продукции пытались продавать откровенные отбросы, да еще и не первой свежести, что привело к потере клиентов.
Россияне отдали предпочтение супермаркетам у дома, так как ценят время и комфорт. И, конечно, хочется покупать свежие продукты по нормальным ценам, а в «Ашане» скупаться стало невыгодно.
В 2014 году мир обложил Россию санкциями. Полюбившиеся публике французские сыры и сладости стали недоступны. «Ашан» снова теряет клиентов.
Тогда руководство задумалось и пересмотрело отношение к покупателям, позиционирование и перспективы. Было принято решение делать ребрендинг сети, не ограничиваясь изменениями дизайна фирменного стиля.
Обновленные магазины:
- расширили ассортимент рыбного отдела и восточных сладостей;
- получили новое оборудование для свежих продуктов;
- в отделах свежих продуктов продают действительно свежие продукты;
- разделены на два мира: фреш и нон-фуд с бакалеей;
- оснащены уютными кафе;
- обеспечили коммуникацию с клиентами через «человеческие» слоганы: «Добро пожаловать», «Мой фреш-бар» и т.д.;
- получили косметический ремонт, обновление освещения;
- оснащены зонами для мастер-классов.
Итог: ребрендинг коснулся нескольких магазинов в Москве и вызвал волну негатива у постоянных клиентов, так как приходится привыкать к нововведениям. При этом посетители отмечают, что новый «Ашан» стал лучше. Будет ли в России и на постсоветском пространстве меняться вся сеть, пока не известно.
Кейс №4. Ребрендинг «Comfy»
Цель ребрендинга: сделать бренд узнаваемым и отстроиться от конкурентов.
Ритейл «Comfy» всегда общался с аудиторией «по-человечески», без официоза и «магазинных понтов». При этом не имел ни запоминающегося логотипа, ни интересной рекламы, ни персонажа.
Безликим и безэмоциональным бренд «Comfy» был до 2016 года. Ребрендинг коснулся логотипа, разработки специальных шрифтов и персонажа. Изменения построены исключительно на эмоциях.
Основой нового концепта стала радость — от шоппинга, техники, приобретения новых гаджетов. Разработка фирменного стиля компании заняла 2 года и в 2018 году вся страна увидела полное преображение торговой сети.
«Comfy» сделал счастье брендом и назвали его Пуш. Пуш — материал, из которого можно делать что угодно, где угодно и как угодно.
Пуш может быть батутом, кроватью или даже персонажем, который взаимодействует с электроникой или бытовыми приборами. Из Пуша могут появляться люди, техника, шпицы и все, на что хватает фантазии. А благодаря крутому шрифту, бренд эффектно «говорит».
Итог: цветовое решение, герой и продуманная рекламная кампания выполнили и перевыполнили поставленные задачи. «Comfy» стал лидером продаж.
Не повторяйте чужие подвиги — создайте свою историю успешного ребрендинга с KOLORO.
Кейс №5. Ребрендинг «Рублевский»
Цель ребрендинга: включить бренд в существующую группу компаний.
Группа компаний «Санта» в 2018 году приобрела сеть супермаркетов «Рублевский», и сразу занялась ее ребрендингом и разработкой фирменного стиля. Первым изменения пережил магазин в центре Минска. Изменения начались не с вывески, а с глобального преображения торгового зала и пересмотра отношения к клиентам.
В обновленном магазине:
- интерьер пропитан историей города;
- увеличились проходы;
- добавились секции и отделы;
- расширился ассортимент овощей, фруктов, рыбы, вина и других товаров;
- можно приготовить мясо-гриль.
Итог: по словам собственника бренда результат ребрендинга положительный, и в ближайшем будущем пройдут масштабные изменения в сети «Рублевский» по всей Беларуси.
Брендирование компании: итоги
В этой статье мы коротко разобрались, что такое ребрендинг и зачем он нужен, рассмотрели 5 ярких примеров работы инструмента на известных ритейл-брендах. Как вы догадались, недостаточно сменить «обертку». Новый логотип не спасет бренд от краха и не повысит продажи.
экономив на ребрендинге можно потерять больше — доверие и интерес клиентов, прибыль. Обновитесь — и навсегда влюбите в себя клиентов.
Задать вопросы и заказать услугу ребрендинга можно в рабочее время.
Добавить комментарий